본인인증 실패 시 조치 방법

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본인인증 실패 시 조치 방법

고객님 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  1. 본인인증 창이 하얗게 변한 후 다음 단계로 이동이 안 되는 경우

    본인인증기간 서버 폭주 등으로 인해 일시적으로 장애가 발생할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 계속해서 오류가 발생하는 경우NICE신용평가정보 고객센터(1600-1522)로 문의해 주시기 바랍니다.
  2. SMS로 본인인증번호를 받기 전에 창이 하얗게 변한 경우

    통신사 또는 본인인증기관 서버 폭주 등으로 인해 일시적으로 장애가 발생할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 계속해서 오류가 발생하는 경우NICE신용평가정보 고객센터(1600-1522)로 문의해 주시기 바랍니다.
  3. SMS로 받은 본인인증번호로 입력 후 성공메시지를 못 받거나, 받았어도 화면이 정지한 경우

    인증에 성공하였으나 성공메세지를 못 받았거나 화면이 정지된다면 LG헬로비전 고객행복센터(1855-1000)으로 문의하여 주시기 바랍니다.